春秋国际旅行社质量认证现场会2024年09月21日11:57 阅读: 91 次
中秋将至，2024年9月14日上午，中国科技信用创新服务平台品牌总监、安质认证部主任彭程先生、咨询部老师钟魏先生一行三人，应邀来到了认证单位，走进会议室与会代表签到入座，公司各部负责人、认证辅导方16人出席会议，宾主落座会议开始，黎兆焜总经理首先代表公司讲话，为了公司服务质量、售后服务、企业管理进步提升，今天在此举行ISO9001质量管理体系认证启动会，首先对辅导单位领导、老师的到来表示欢迎。为了加快公司质量认证进度，授权陈嘉玲女士为质量管理代表，希望通过质量认证的过程，对企业一次检查和提升，要求司各部全力配合，为公司质量认证升级加油。
会前在质量管理代表陈嘉玲陪同下，详细介绍公司服务流程，通过交流问疑，达到验厂预期，符合开展ISO9001质量管理体系认证。 接着钟魏老师开始ISO9001质量管理体系认证知识培训，详细讲述了认证的执行标准、流程、时间安排，同各部门负责人点对点交流，指导尝试体系文件制做，很快同厂家融为一体，与会代表表示，通过培训增加了认证知识，对公司开展质量管理体系认证非常认同，未来信心满满。培训末，钟老师希望厂家全力以赴配合学习，严谨应对监督审核，争取顺利通过认证。
江门市春秋国际旅行社有限公司（简称：江门春秋国旅），成立于2003年，是江门市新会区最早一家获批为合法经营中国公民出境旅游的组团社。经过多年的悉心经营，江门春秋国旅规模不断壮大，综合实力明显增强，企业经营更显活力。目前，江门春秋国旅拥有营业网店超20个，拥有经验丰富、高素质的旅游管理人员和专业性强、服务热情的导游队伍，能够为不同档次的客人提供全方位专业旅游服务。优秀的导游人才是我社发展核心力量。目前，我社共有超20名持国家导游证的导游，按导游品德、服务质量、讲解水平将导游划分为ABCD四个等级，每个季度对导游进行模拟和车上考核，年尾进行一场晋级考试。为了更好提升导游的地接讲解能力，公司还会组织导游到五邑地区各大景区参观学习。同时，我社导游还积极参加江门市文化广电旅游体育局举办的各项导游竞赛活动，并取得了优异成绩。“与时俱进、以人为本”的服务理念是我社的立社之本。我社始终坚持“游客第一、服务第一、品质第一”的服务原则，坚守三大承诺（不以低价为诱饵欺骗游客；不谋取巨额利润；对游客负责到底），在行业中拥有良好的口碑。企业法人黎兆焜被评为诚实守信类别“广东好人”“江门好人”“江门市道德模范”。旅游团质量保障是我社发展之道。我社坚持所有门店直营管理，实行导游工资制度。经过多年积累，我社探索出有丰富的组团、地接经验以及成熟的运作模式。从公司成立开始，就设立了专门的质量监督部，拥有一套完善的电话回访及处理投诉机制。在旅游团出游及返程途中，都有专人跟踪行程质量，及时处理游客反馈的意见和建议。我社每月都会把旅游团的反馈意见进行书面总结，再交由计调部及导游部跟进改善，提升团队服务质量，真正做到品质旅游。另外，我社高度重视旅行社责任险和旅游意外险的投保工作，并由公司办公室专人跟进，成立旅游安全应急小组，为旅游团出游、导游应对突发事件等提供安心保障。 江门春秋国旅主要经营出境旅游、入境旅游、国内旅游、市区及周边地区旅游、研学旅游、企业管理培训、代办出国签证、代订各地酒店、机票（公务机票）、火车票、门票等业务，并提供商务考察会议接待、出国探亲、移民留学、旅游汽车租赁、自驾车旅游、特种旅游等特色服务，积极拓展多元化的旅游专业服务。江门春秋国旅总部位于江门市新会区侨光北路28号127。总部设人力资源部、财务部、导游部、国际游部、中国游部、广东游部、港澳游部、地接部、VIP服务部、营销策划部等部门，拥有专业管理团队和高素质员工近百人。 江门春秋国旅自2003年成立以来，多年荣获“江门市十佳旅行社”“江门市文明导游单位”“江门市地接三强”“ 江门市诚信联盟单位”“ 江门人信得过消费品牌单位”“ 江门市消费者满意十佳旅行社”“新会区旅游行业先进单位”“ 古兜温泉旅游度假村杰出贡献奖”“ 古兜温泉外省重点地接合作社”“江门市旅游协会副会长单位”“珠海长隆海洋王国特约形象店”“开平碉楼战略合作伙伴”“新会古典家具城至佳合作伙伴”“ 江门十大放心品牌旅行社”“育才强企”“广东省旅游协会理事单位”“广东省研学协会理事单位”“江门市旅游行业诚信单位”“ 全国旅行社公共信用优级企业50强”“政府公务机票采购资质企业”“新会区旅游协会会长单位”“广东省首批4A级旅行社”“广东省研学承办机构”等荣誉称号。
会后颁匾留影 中国科技信用（网）创新服务平台（www.科技信用.中国），打造全国最强势的科技信用创新服务平台,以政府为导向,集科研机构、科技服务机构、企业、智力、人才为一体的创新联盟；是跨地区、跨领域、全视觉、全覆盖的社会创新资源服务平台。依广州市中标品牌研究院、深圳市华商企业创新发展研究院为支撑，以“求是、创新、践行、跨越”为平台宗旨，提供科技信用评级、品牌认证、中国科技信用会员服务，并致力于为社会各界开展质量认证，咨询辅导取证一条龙服务。将以企业需求为抓手、以互联网技术为手段，让科技信用成员联盟，实现资源共享、信息互通、平台共用、服务直达、合作共赢的目的！ |
